سياسة الاسترجاع

سياسة الإستبدال 

نحن في my-shoes11 نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

 

 

1. شروط الإستبدال 

* يمكنك طلب استبدال المنتج في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج  أو مقاس الحذاء غير مناسب  في غضون [7 أيام ] من تاريخ الشراء.

* يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون في التعبئة الأصلية مع جميع العلامات والملصقات المرفقة به.

* لن يتم قبول طلبات الإستبدال للمنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها  أو فتحها وفقًا لمتطلبات العميل.

2. كيفية الاسترجاع

* يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر رقمنا علئ الواتس أب الموضح ف الموقع الالكتروني 

* يجب عليك إعادة المنتج إلينا بنفس طريقة الشحن التي استخدمتها لتسليمه.

* بمجرد استلامنا للمنتج المُرَجَع، سنقوم بفحصه ومعالجة طلبك وفقًا لشروط الاستبدال .

* 

3. استثناءات

* قد تطبق شروط استثنائية على بعض المنتجات.

 

4. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإستبدال  الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف.

 

5. لا يوجد إستبدال ولا إرجاع لطلبات دول الخليج- الاستبدال في حدود سلطنة عمان فقط 

•لا يوجد إستبدال للحقائب . 

 

6.يمكن إستبدال المنتج في فروعنا في غضون 7 ايام من تاريخ الشراء – أو يمكن استبدال المنتج عن طريق مندوبنا الخاص . 

 

. يتحمل العميل تكاليف الشحن لعملية الإستبدال